+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Книга жалоб скольо должно быть страниц

В этом материале мы докажем: есть! Водители в Германии не такие уж и правильные, в Испании вы будете скупать теплые вещи почаще, чем в Сибири, в Ирландии придётся стать мастером телефонных разговоров, а в Перу местные будут постоянно нарушать ваше личное пространство. Ни одной. Вот вообще. Если попросить у официанта или на баре — дадут одну и будут смотреть, как будто ты спросил что-то космическое.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нумерация страниц в Word как нам нужно

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Вчера в кинотеатре, сотрудник увидел телефон в руках у одного из моих друзей. Он переписывался в месенджере. Сотрудник кинотеатра подошел и попросил убрать телефон, мой знакомый не стал убирать телефон и продолжил переписку.

После этого был остановлен сеанс и нас попросили удалится из зала, к слову мы были единственными зрителями. Мы написали заявление на возврат денежных средств и я оставил отзыв в книге отзывов и предложений к слову ко мне не было претензий, были претензии к моему знакомому.. Сегодня из кинотеатра пришел официальный ответ на жалобу, где сообщатся что Я нарушил закон, попытавшись снимать фильм.

Это чистейшая клевета. Так же в ответе сообщается что кинотеатр решил не возвращать нам деньги за фильм. Сеанс прекратили через 10 минут после его начала, то есть услуга была оказана не полностью.

Подскажите как поступить грамотно в данном случае. К сожалению не нашел похожих случаев в интернете. Хороший кинотеатр, все правильно сделали, соблюли права большинства зрителей. Со скольки лет можно оставлять отзывы в "Книге жалоб и предложений"? И каким законом это прдкреплено? Законами не регулируется данный вопрос.

В нем прописано: "Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

В супермаркете произошел инцидент, связанный с обвинением меня в краже и принуждении показать рюкзак: Сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны товароведа сети супермаркета Магнит г.

Миасса, проспект Октября, 31 Хвастуновой Олеси и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Осмотревшись в магазине, я подошел к полке с хлебобулочными изделиями и приступил к выбору товара. Ко мне подошел сотрудник магазина Хвастунова и в грубой форме потребовала показать рюкзак, обвинив меня в краже товаров УК РФ Статья Я проигнорировал просьбу на что услышал еще более хамское требование показать рюкзак и обвинения в краже на весь магазин, иначе будет вызвана группа быстрого реагирования.

Я объяснил сотруднице Хвастуновой, что я нахожусь в магазине меньше минуты, еще выбираю товар и вообще не обязан показывать к досмотру личные вещи. После инцидента я направился на кассу для оплаты товара.

После оплаты товара, я направился к выходу, но сотрудники магазина препятствовали моему выходу, закрыв парадную дверь в магазин УК РФ Статья Незаконное лишение свободы. Я потребовал книгу отзывов и предложений, чтобы написать жалобу. Книга жалоб и предложений имела ряд нарушений: не прошитые и не пронумерованные страницы, отсутствие печати организации и подписи руководителя Пункт Товаровед Хвастунова предложила посмотреть камеры видеонаблюдения, пока она просматривала записи, на которых ничего не было обнаружено, Хвастунова снова в грубой форме предложила показать мне рюкзак.

В ответ я предложил показать ей свою сумку и карманы. Хвастунова прекратила смотреть на монитор видеонаблюдения и сказала, что в наказание за мою наглость камеры будем просматривать только в присутствии группы быстрого реагирования. Я продолжил писать жалобу в книгу отзывов и предложений и постоянно слушал в свою сторону различные упреки и шутки, что очень оскорбило меня.

Также я услышал от Хвастуновой, что моя фотография фигурирует в различных интернет-чатах сотрудников магазина и что я постоянно ворую в магазинах сети Магнит. Я попытался объяснить охраннику в чем суть конфликта, но Хвастунова каждый раз перебивала меня.

Я попросил отойти ее от меня и дать мне спокойно объясниться с охранником, но она кричала и перебивала меня дальше, оправдывая это тем, что она администратор магазина и имеет право делать и говорить, что хочет.

Так как никаких оснований задерживать меня не было, я отказался показывать содержимое своего рюкзака и поспешил выйти, но сотрудники и охранник ограничили мою свободу, просмотреть камеры никто не предложил.

Мне пришлось пойти на неправомерные условия сотрудников и показать охраннику свою личные вещи, что было очень неприятно и оскорбительно.

Хвастунова с насмешкой извинилась передо мной. В итоге я испытал глубокие нравственные страдания и не успел сесть на поезд, понеся ущерб в размере рублей 10 копеек. Таким образом сотрудники магазина не только нарушили множество вышеприведённых законов, но и элементарные этические и нравственные нормы.

Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо. Этот же текст я разместил в нескольких группах социальной сети Вконтакте.

Сотрудница магазина в комментариях к тексту угрожает мне судебным иском, я так понимаю, за клевету, и описывает события совсем иначе в свою пользу , говоря также о том, что другие сотрудники как свидетели подтвердят ее слова. Я бы хотел узнать, есть ли в моих действиях какой-либо состав преступления и нужно ли мне готовиться подавать встречный иск?

Сотрудница также утверждает, что я уже ни раз был пойман на краже в этом магазине, что, конечно, является ложью. Добрый день! Исключительно с Ваших слов: Если все было так, как Вы описали, а в отзывах не использовали прямых оценочных суждений, то никаких неприятностей Вам можно не ждать.

Все претензии развалятся на вопросе: "Был ли составлен протокол сотрудниками полиции и чем подтверждены заявленные доводы? Свидетельские показания против документов ничто. Её утверждения фиксируйте нотариально. Есть такая функция у нотариуса. Иванов Павел Юрьевич 4. Начало сеанса было в Окончание в Билеты покупали через сайт.

При входе в кинозал контролёр попросила наши паспорта. Их у нас с собой не оказалось. Она сказала обращаться к администратору.

Администратор так же потребовала предъявить паспорта, ссылаясь на то, что с Естественно в кинозал администратор нас не пропустила. Мы написали претензию на возврат средств. А также отзыв в книге отзывов и предложений.

В связи с этим у меня три вопроса. Законны-ли действия администратора? Ведь за нахождение нас вне дома во время действия комендантского часа несут ответственность родители, но никак не кинотеатр.

Повторюсь, мы состоим в браке, нам более ти лет 2. Каковы сроки рассмотрения жалоб в книге отзывов и предложений? Куда следует обращаться дальше, если ответа на жалобу не последовало?

Буду благодарен за ваши ответы! Надо смотреть ваш местный закон о комендантском часе, что там расписано и как. Скорей всего такие заведения обязаны проверять документы и не допускать несовершеннолетних в свои заведения в определенное время, ищите закон и читайте, я думаю поступили они законно, просто так лишать себя прибыли они бы тоже не стали и скандалить, значит их за это проверяют и штрафуют и по закону они должны так поступать.

Документы с собой носите, права даже подойдут и проблем не будет. Хотели сделать заказ, но нужного блюда не оказалось, на выходе решили зайти в туалет. На что из другого конца зала стал орать мужчина не имеющий ни формы кафе, ни даже бейджа.

Подошла кассир тоже без бейджа, но в форме. И все понятно - хочешь в туалет купи что-нибудь, ок. Книгу отзывов нам кинули только после 4-ой просьбы и то только потому что мы указали на знание ЗоЗПП и что они обязаны нам ее предоставить.

Мы написали в книгу отзывов и предложений, после чего встали в очередь, чтоб совершить покупку, время было На что кассир резко погасила все экраны, сказав, что касса не работает. Когда ей указали на режим работы, и, что она не имеет права, она передумала, и сказала, что касса сломалась.

В этот момент мужчина, назвавший себя управляющим, продолжал орать и выгонять нас из кафе. После к нему присоединился повар в форме, но без бейджа , заявив что мы не адекватные что является клеветой и оскорблением.

Подскажите пожалуйста какие были нарушены статьи закона? И куда обращаться, что бы этого "хозяина" приструнили? Скорее всего вы ничего не докажите, если у вас нет видеосъемки. Зато есть инет. В течении какого времени сотрудники магазина обязаны предоставить письменный ответ на запись в книге отзывов и предложений.

Закон не обязывает вообще предоставлять ответ. Магазин отказывется предоставить книгу Отзывов и Предложений. Что делать? Обращаться в полицию? Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Сегодня в заведение потребовал книгу отзывов и предложений, а мне отказали и сказали, что её вообще нет.

Какую статью закона они нарушили и куда обращаться? Добрый день. Обращаться в Роспотребнадзор. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Кто может вносить записи в книгу отзывов и предложений в мед учреждении.

Книга отзывов и предложений

Каково значение и законная сила? Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Сейчас это инструмент контроля качества для самого предприятия. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. о чем он написал жалобу в книгу замечаний и предложений. на сколько страниц и будет ли он читать предыдущие записи.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей

Договор поставки товаров для муниципальных нужд Предприятия торговли, сферы услуг или организации питания обязаны иметь книгу для отзывов и предложений , которая должна быть предоставлена покупателю по его требованию. Однако она может содержать не только замечания к работе, негативные отзывы от клиентов, предложения по улучшению работы, но и благодарности за качественно оказанную услугу. Книга отзывов и предложений образец будет приведена в конце статьи. Необходимо ли покупать готовую книгу или можно составить ее самому по шаблону? Как правильно оформить и заполнить книгу, мы расскажем в статье. Книга отзывов и предложений - как оформить? Обычно книга представляет из себя журнал формата А4, однако не запрещается оформить ее в тетради или блокноте меньшего размера.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Сколько времени вы готовы потратить на это непростое дело — составление заявлений, высиживание в очередях, хождение по кабинетам чиновников, многократное повторение одного и того же, многократное выслушивание одного и того же, — до победного конца? Другие терпят и не такое — и ничего, молчат. Ты что, лучше других? Или еще: — Они — власть, а ты кто? У них — все, а у тебя что?

Какими соображениями руководствуется читатель при покупке газеты в киоске? В интернете нет возможности посадить цветы.

Вход на сайт

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! Является ли открытие контейнер, пришедшего после ввода бонус кода, не сразу а через время использованием бага? Если да, то почему? И откуда игрок об этом может узнать?

Кому жаловаться на банк?

Но в ситуации с продажей книг есть и другой интересный момент. Как выяснилось, отстоять свои права в церковной лавке совсем не просто. Первым действием, о котором думает недовольный клиент — оставить запись в книге замечаний и предложений, которая должна вестись в каждом магазине. Но пожаловаться на ассортимент товаров, что затрагивает ваши чувства, в магазине Свято-Петро-Павловского собора не получится. Мария предложила высказывать замечания напрямую настоятелю церкви — человеку, который и формирует ассортимент магазина.

Читать книгу онлайн "Книга жалоб. Сколько тебе лет? Это «я люблю тебя», должно быть, всё ещё парит где-то в высокой голубизне — осколок.

Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов

Как отвечать на жалобы потребителей правильно. Как быть с претензиями и на какие из них можно не отвечать? Урегулировать претензию без суда Потребитель может обратиться к продавцу или поставщику товара или услуги с претензией и получить ответ. Данный этап взаимоотношений принято считать досудебным урегулированием споров и он является обязательным до обращения в суд.

Закон о защите прав потребителей жалобная книга

Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений. Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол. При этом клиент имеет полное право не предоставлять администрации заведения никаких личных документов и оставить запись анонимно правда в этом случае, рассчитывать на письменный ответ со стороны учреждения не придется. Книга отзывов и предложений всегда должна храниться в организации, которой она принадлежит, передавать ее кому-либо на предмет снятия копий или проверки внесенных в нее сведений, в том числе сотрудникам надзорных структур нельзя.

Ну-ка, где тут у вас книга жалоб Если вас плохо обслужили — требуйте ее и пишите!

Как вести и заполнять КУД ИП на патенте

Такси не останавливались. Я так замёрз, что готов был оплатить двойной счётчик, лишь бы меня скорее отвезли домой, в тепло. И вдруг. Словно из-под земли вынырнуло свободное такси и остановилось возле меня. Замёрзли, наверное? Если вам этого будет мало, дам плед — ноги закутаете. Я посмотрел на машину.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Вчера в кинотеатре, сотрудник увидел телефон в руках у одного из моих друзей. Он переписывался в месенджере.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алина

    Ме может быть такого закона! Покажите, где это прописано?

  2. Татьяна

    Для начала нужно запретить прокурорским и прочим быть адвокатами. Без обид. Но это факт. С судьями такая же история. Все же «школа имеет очень большое значение. Когда человек никогда не был в бизнесе или просто на стороне защиты, он вообще не способен объективно мыслить. Я уже не говорю о том, что государевы люди априори очень слабы в праве. Что, впрочем, в России компенсируется властными полномочиями

  3. Галина

    Вот такие дела.

  4. Октябрина

    Воды налил как любой юрист

  5. Макар

    Как достали эти вводы в начале видео!Перематываю всегда!Идиотское решение,неудобное.Ведь с названия видео понятно о чём пойдёт речь!Зачем повторяться?