+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кем проводиться проверка качества товара какая статья

Компания занимается изготовлением технологически сложных систем для подводной добычи и надводного бурения, а так же изготовлением систем управления и контрольно-измерительных приборов высокого давления. Кимберли-Кларк "Кимберли-Кларк" - международная корпорация со летней историей, которая производит продукцию для здравоохранения, личной, профессиональной и промышленной гигиены ACD, LLC Компания ACD занимается изготовлением криогенного оборудования для индустриальных газовых и нефтехимических отраслей промышленности. Производственная линия ACD включает поршневые и центробежные насосы для всех криогенных жидкостей, турбодетандерные установки для установок по разделению воздуха ООО "ЭМЗ Промэнерго" Общество с ограниченной ответственностью "Энергомеханический завод Промэнерго" является одним из ведущих производителей России деталей трубопроводов, кожухотрубных и пластинчатых теплообменных аппаратов. Технические решения и проекты разрабатываются на базе действующих в России стандартов, нормативов и технических условий, что предполагает их строгое соблюдение на всех стадиях проектирования и производства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 25, Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, Закон О защите пр

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Происходит это из-за того, что права потребителя меняются в зависимости от типа товара обычный или технически сложный , разновидности недостатка простой или существенный , срока, прошедшего с момента покупки, наличия гарантии и ряда других факторов, в том числе готовности продавца идти навстречу и его желании соблюдать закон.

Мы постараемся для начала разъяснить наиболее важные общие моменты, а потом уже дадим примерный алгоритм ваших действий. Однако ряд требований вы можете предъявить и другим лицам, например, изготовителю этого товара или импортёру. Качество товара работы, услуги 1. Продавец … обязан передать потребителю товар … качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара … продавец … обязан передать потребителю товар … соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар … такого рода обычно используется.

Если продавец … при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара … продавец … обязан передать потребителю товар … пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Тут надо пояснить, что при покупке товара вы либо заключаете договор в письменном виде например, так делают при покупке автомобиля , где указаны основные характеристики товара, либо вам просто выдают товар если необходимо — с соответствующими документами и кассовый чек.

Если вам нужен товар для какой-то специфической цели либо товар, имеющий какие-то специальные функции, тогда - как и в случае с покупкой автомобиля - вам стоит настоять на заключении договора и всё это в нём прописать. Впрочем, такая ситуация происходит крайне редко — обычно все необходимые цели или функции товара либо прописаны в сопутствующей документации или договоре, либо подразумеваются сами собой.

Существует много разных недостатков, перечислять их смысла нет. То бишь если вы сломали купленный вами товар или это сделал какой-то знакомый или незнакомый вам человек или это произошло под действием непреодолимой силы дождь, пожар, ураган, цунами, ядерный взрыв , то продавец и изготовитель, разумеется, ни в чём не виноваты.

Классическая история — сломавшийся экран у электронной книги. К сожалению, даже если экран был очень хрупким, доказать этот факт не представляется возможным. В общем, при обнаружении в товаре недостатка прежде всего нужно ответить себе на вопрос — возник ли этот недостаток по вине продавца или изготовителя?

Если да, очевидно ли это? И если не очевидно, можно ли это доказать? Если вы даёте на эти вопросы положительный ответ, тогда идём дальше. Что можно требовать у продавца Итак, по общим правилам, если вы обнаружили недостатки в купленном товаре, то согласно ч. Ему, как правило, удобнее не возвращать вам деньги, а, например, уменьшить цену на товар или поменять его на другой.

Поэтому в заявлении продавцу не нужно перечислять все эти требования и просить, чтобы он выполнил одно из них, — тогда он выберет самый выгодный для себя вариант и будет совершенно прав. Естественно, в большинстве случаев вам выгоднее всего вернуть деньги обратно вариант "д".

Однако может быть и другая ситуация. Например, иногда товар с момента покупки успел сильно подорожать — так было в России зимой гг. Не пытайтесь без особой необходимости чинить товар самостоятельно, иначе потом будет сложно доказать причины недостатка и стоимость его устранения.

Делать это можно только тогда, когда нет никаких других вариантов. Пример — вы поехали в путешествие на новом автомобиле и где-то в другом городе в нём возникли неполадки, из-за которых он не может двигаться. Естественно, придётся починить его на месте, чтобы добраться домой.

Но в автосервисе возьмите все необходимые документы, подтверждающие возникшие неполадки, способы и стоимость их устранения.

И уже с этими документами предъявляйте потом претензии продавцу. К кому обращаться с претензией Продавец, конечно, не виноват, что товар, который ему поставили, имеет недостатки.

Но эта норма сделана для удобства потребителя — чтобы он обращался туда, куда ему удобнее всего. А уж потом продавец, если вы отсудите у него деньги, сможет предъявить претензии к поставщику.

Но это уже не должно вас касаться. Однако не только продавец может ответить на ваши претензии. С некоторыми из требований вы можете обратиться и к другим лицам. Например, если вы обнаружили недостаток в работе электрочайника, то можете идти с ним не только в магазин, где вы его купили, но и напрямую к изготовителю фирме, которая его произвела — если это российская фирма или уполномоченной организации представителю иностранной фирмы-производителя в России или импортёру компании, ввозящей эти электрочайники в России.

Единственное ограничение — они могут лишь исправить недостаток товара, заменить его на новый или вернуть за него деньги, но не смогут заменить вам товар на какой-то другой или соразмерно уменьшить цену. А в остальном процедура взаимодействия с ними та же, что и с продавцом — нужно писать те же заявления и предъявлять требования в те же сроки.

Иногда названия и контакты этих организаций указаны на этикетке или в технической документации, приложенной к товару. Иногда их можно поискать в интернете. Особенно актуально это будет, если магазина, где вы купили товар, больше не существует, или если магазин уклоняется от обязанности по проверке товара.

Бывает, что продавец перенаправляет потребителя в так называемый "сервисный центр" как правило, это подразделение изготовителя, уполномоченной организации или импортёра , утверждая, что сам он ни за что не отвечает.

Это не так - продавец несёт ответственность за качество товара и сам обязан принять его на проверку. А уж направит ли он его потом в сервисный центр или нет - это вас опять-таки не должно волновать.

Ведь вы обращаетесь к продавцу и именно продавец сам должен дать ответ, удовлетворит он ваши требования или нет. Но вы, конечно, можете сами пойти в этот сервисный центр и предъявить свои требования импортёру или изготовителю товара.

Я бы рекомендовал идти в ту организацию, которая крупнее и богаче, поскольку в случае выигрыша дела в суде будет легче взыскать с неё деньги — крупная компания не будет прятать от вас деньги и закрывать расчётные счета, как это иногда происходит с мелкими организациями.

А если вы купили в небольшом интернет-магазине планшетный компьютер Samsung или Acer, то лучше обращаться с претензией в представительство Samsung или Acer в России. Многие считают, что после истечения гарантийного срока они теряют все права на претензии. Однако это не так — претензии на качество товара можно предъявлять в любое время до истечения двух лет.

Разница состоит только в одном момента. Во время действия гарантийного срока продавец — если он не согласен с тем, что недостаток товара возник до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента — сам обязан провести проверку и оплатить экспертизу товара ч.

Учтите, что если экспертиза докажет его правоту, вы будете обязаны оплатить её ч. А если гарантийный срок уже истёк, то продавец нанимать эксперта не обязан, однако вы можете справиться сами: достаточно пойти в экспертную организацию, принести туда товар и заказать экспертизу о причинах недостатка товара ч.

Неудобство состоит лишь в том, что вам, возможно, нужно будет выложить определённую сумму за экспертизу.

Однако если она докажет вашу правоту, вы сможете потом взыскать эту сумму с продавца. То есть, если выражаться совсем просто: до истечения гарантийного срока продавец обязан доказать, что вы виноваты в наличии недостатка, а после — вы обязаны доказать, что вы, напротив, не виноваты в этом.

Вот и вся разница. В обоих случаях процесс доказывания заключается лишь в необходимости отнести товар в экспертную организацию и заплатить за экспертизу. И, наконец, в обоих случаях тот, кто окажется неправым, должен будет в итоге оплатить стоимость экспертизы.

При этом до экспертизы дело часто не доходит, а всё решается на более ранних этапах. Что же касается тех товаров, на которые гарантийный срок не установлен, то там всё просто: претензии можно предъявлять в разумный срок в течение двух лет ч.

При этом именно вы в любом случае обязаны доказывать свою правоту и оплачивать экспертизу товара ч. Из правила о двух годах есть одно приятное для потребителя исключение.

Если продавец настолько уверен в качестве товара, что установил гарантийный срок более чем на два года, то вы можете предъявлять претензии по качеству вплоть до истечения этого срока ч. Немного по-другому обстоит дело, если речь идёт о технически сложном товаре см.

Если же прошли и два года, и срок гарантии, но не прошёл срок службы товара когда он установлен или не прошло десять лет когда срок службы не установлен , то вы можете предъявить изготовителю претензии, если выявили существенные недостатки товара см. В этом случае вам нужно будет опять же обратиться к независимому эксперту.

Гарантийный срок — это период, в течение которого продавец должен удовлетворить требования потребителя, связанные с недостатками товара, если не докажет, что недостатки возникли уже после передачи товара покупателю ч. Однако, как мы уже сказали, отвечать он должен в любом случае — просто по истечении гарантийного срока необходимость доказывать свою правоту переходит от продавца к покупателю.

Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки ч.

Подчеркнём - именно за существенные, а не за все. Срок службы больше гарантийного срока. Установление срока службы — тоже право изготовителя, кроме тех случаев, когда установление такого срока считается обязательным.

N Срок годности — период, по истечении которого считаются непригодными для использования продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары ч.

Изготовитель обязан установить срок годности на такие товары. Таким образом, у товара могут быть одновременно и гарантийный срок, и срок службы, а может быть что-то одно, а может не быть ни того, ни другого.

А у ряда товаров продукты питания, лекарства, парфюмерия и т. Как сделать экспертизу Экспертное заключение — важнейший аргумент в споре по поводу некачественного товара. Иногда в нём нет нужды, когда при проверке товара продавец установит и признает, что недостатки возникли не по вашей вине.

Но часто возникают разногласия — продавец говорит, что недостаток возник по одним причинам, а покупатель — по другим. Единственное, что может помочь — проведение экспертизы. Хорошее заключение иногда помогает потребителю решить проблему ещё до суда, а плохое — губит всё дело. Поэтому особенно важно выбрать хорошую экспертизу.

В любом крупном городе России работают разного рода экспертные организации, чья задача — осуществлять проверку товаров и услуг, выяснять причины их недостатков, оценивать размер ущерба и много чего ещё. Понять, что экспертная организация хорошая, можно по ряду признаков.

Если недавно — есть повод насторожиться. Но главный способ проверки — зайдите на сайт базы судебных решений gcourts. Вы получите список решений, в которых суд ссылается на отчёт об оценке от этой организации.

Пробежите словами тексты нескольких решений и посмотрите, не возникло ли у судьи никаких вопросов к их отчёту. Также можно поискать отзывы о разных экспертных организациях на форумах потребителей и юридических сайтах например, forum. Лучше всего, если работник экспертизы может бесплатно провести предварительную оценку.

Часто одного взгляда на вещь хватает, чтобы понять, что с ней случилось и по какой причине. Например, у автора этой статьи как-то вышла из строя электронная книга PocketBook — по экрану пошли полосы и текст перестал отображаться, при том что внешне никаких повреждений на экране не было.

Эксперт взглянул на экран и сказал, что это механическая поломка экрана — просто сверху есть прозрачный эластичный слой, который не повреждён, но находящийся под ним экран сломался. Так что недостаток связан именно с механическим воздействием.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Как организовать складской учет Любая организация, получив товары, должна оформить их поступление. Для этого предназначен целый ряд типовых форм. В каких случаях какие формы следует применять? Для оприходования товаров Госкомстат России разработал целый ряд унифицированных форм первичных документов, в которых поступление или перемещение товаров отражается по их количеству и стоимости.

Узнайте о том, как успешно пройти проверку, в нашей статье. Еще до момента проведения проверки владельцу магазина лучше уточнить . состава и качества товара, во время его производства или реализации. .. закон, тем самым навлекая «тень» и на тех, с кем он сотрудничает.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст. Кроме того, потребитель может пригласить специалиста для участия в проведении экспертизы.

Экспертиза по Закону № 44‑ФЗ. С помощью экспертов или своими силами?

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом.

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителя , его местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона.

Советский район

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере охраны здоровья: 1 ведет единый реестр лицензий, в том числе лицензий, выданных органами государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с полномочием, указанным в пункте 1 части 1 настоящей статьи, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2 осуществляет контроль и надзор за полнотой и качеством осуществления органами государственной власти субъектов Российской Федерации полномочий, указанных в части 1 настоящей статьи, с правом направления предписаний об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности должностных лиц, исполняющих обязанности по осуществлению переданных полномочий. Контроль за расходованием субвенций, предоставленных на осуществление переданных полномочий, осуществляется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в финансово-бюджетной сфере, федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор в сфере здравоохранения, и Счетной палатой Российской Федерации. Правительство Российской Федерации вправе принимать решение о включении в перечень заболеваний, указанных в пункте 2 части 1 настоящей статьи, дополнительных заболеваний, для лечения которых обеспечение граждан лекарственными препаратами осуществляется за счет средств федерального бюджета. Статья Полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья 1.

Экспертиза товаров и услуг.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Проверка качества товара должна проводиться обязательно. Кто и как должен осуществлять данную процедуру, подробно рассказано в статье.

В связи с вступлением Российской Федерации во Всемирную торговую организацию понятие экспертиза и форма её использования распределились в трех основных направлениях: - государственная экспертиза, это та, которая проводится государственными органами и инспекциями по поручению федеральных или муниципальных органов; - общественная экспертиза, исполняющая функции защиты прав потребителя и назначаемая общественными организациями; - независимая экспертиза, которая может проводиться по поручению как государственных, так и общественных организаций независимыми профессиональными экспертными компаниями. Выделяют следующие экспертизы товаров, работ и услуг: - экспертиза товаров группы бытовой техники, компьютеров, систем связи; - проверка качества товаров бытовой химии; - проверка качества обуви и текстиля; - проверка строительных материалов; - строительная экспертиза, с составлением смет на ремонт пострадавших помещений, с расчетом стоимости восстановительного ремонта; - определение качества построек; - определение качества оказанной услуги или выполненной работы; - определение объемов выполненных строительных работ; - автоэкспертиза, после ремонта или при ДТП и т. Когда человек вступает в систему обмена товарами часто возникают конфликты из-за товарного качества.

Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Порядок проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя. Процедура предъявления указанных требований регламентирована Законом РФ от Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества заключается в выполнении комплекса мероприятий, направленных на выявление и фиксацию любых дефектов в приобретенном изделии.

Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Потребителем было высказано требование о расторжения договора купли-продажи. Продавец взял товар на экспертизу. Но не успел ее провести в течении 10 дней и ответить. Продавец провел экспертизу через 20 дней, и еще позже отправил письмо о том, что экспертиза признала товар надлежащего качества. В суде требуется доказывать, что данный товар ненадлежащего качества, или достаточно доказать, что продавец не успел в 10 и дневный срок. Прошу привести нормы права.

Утвердить прилагаемые Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения. Настоящий приказ вступает в силу с 1 марта года. Общие положения 1. Управление качеством 3.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дина

    Button class yt-uix-creator-heart-button yt-uix-tooltip aria-label от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса data-tooltip-text от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса '>

  2. keabfotira

    Скоро УК станет неподъемным. Все разбухатее и разбухатее становится.

  3. Эмма

    Вопросик появился: если вещдок является так или иначе совместным имуществом (и при этом законно приобретенным), то не нарушаются ли смежные права владения, пустив вещдок в пользу государства?

  4. Оксана

    Пожалуйста рассмотрите это и снимите ролик по этому вопросу

  5. tremverkimi

    Я никогда не верил что АвтоЕвроСила (АЕС самостоятельная организация. Собственно вчера это и подтвердилось. АЕС организовывают или уже организовали свою ПАРТИЮ. Собственно и терлись эти калачи думаю именно для этой цели.