+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантийное обслуживание после суда

Резолютивная часть постановления объявлена 14 июля года. Полный текст постановления изготовлен 15 июля года. Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в составе: председательствующего Мисника Н. Исковые требования мотивированы тем, что ответчик отказывается производить гарантийный ремонт автомобиля. Решением от Суды указали, что обнаруженные компанией недостатки автомобиля не повлияли на возможность его использования, компания эксплуатировала автомобиль после их выявления, поэтому основания для продления либо приостановления срока гарантии отсутствуют.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказали в гарантии ч.2, претензию не принимают, неоформленный юрист Артекс, задиры в цилиндрах!!!

ВС: автомобиль можно вернуть даже после бесплатного ремонта по гарантии

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций.

Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров.

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам.

Подсудность исков о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия ч.

Однако такой порядок может быть предусмотрен другими законодательными актами например, п. В таких случаях его несоблюдение влечет отказ в возбуждении дела в соответствии с п. По делам данной категории истцы и другие лица, обратившиеся с исками в защиту прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Обратить внимание судов, что в защиту прав неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера, целью которых является признание действий продавца, изготовителя, исполнителя противоправными, условий договора недействительными в отношении всех потребителей, как заключивших, так и имеющих намерение заключить договор на приобретение или использование товара, выполнение работы, оказание услуги и прекращение таких действий.

При подготовке дела к судебному разбирательству суду следует предложить истцу представить доказательства, свидетельствующие о наличии между ним и продавцом изготовителем, исполнителем гражданско-правового договора, определяющего права и обязанности сторон договор, акт, чек, расписку, накладные и другие документы , а также расчет убытков, неустойки, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком.

Отсутствие документов, подтверждающих приобретение товара оказание услуги, выполнение работы , не лишает потребителя права при возникновении спора представлять другие доказательства в подтверждение данного факта. Такими доказательствами могут быть и показания свидетелей.

Разъяснить судам, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по договору, лежит на продавце изготовителе, исполнителе п. Вместе с тем потребитель обязан доказать, что недостатки товара работы, услуги , возникшие после передачи его потребителю, имели место в связи с непредоставлением продавцом исполнителем, изготовителем надлежащей информации п.

Суд не связан заключением экспертизы, проведенной до предъявления иска и при рассмотрении дела, признав проведение экспертизы необходимым, назначает экспертизу в порядке, предусмотренном ст.

При рассмотрении требований потребителя, предусмотренных п. В соответствии со ст. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способ доведения информации до потребителя может устанавливаться Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

Информация, предусмотренная пп. Несоблюдение данного правила следует расценивать как непредоставление необходимой информации о товаре работе, услуге с наступлением последствий, предусмотренных ст. Судам необходимо иметь в виду, что потребителю принадлежит право выбора вида требований, перечисленных в ст.

Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества независимо от того, являются ли недостатки товара существенными, за исключением технически сложного или дорогостоящего товара, замена которого возможна только в случае, если имеют место существенные недостатки товара.

Требования о замене товара или устранении в нем недостатков п. Если потребитель предъявил продавцу изготовителю требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели марки, типа, артикула , но исполнить требование невозможно по обстоятельствам, за которые продавец изготовитель не отвечает товар снят с производства, прекращена его поставка и т.

В этом случае потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные ст. Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от замены товара, а также принятие всех необходимых мер для замены лежит на ответчике. Если эти обстоятельства будут установлены в стадии исполнения судебного решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товар той же модели марки, типа, артикула и т.

Предоставление во временное пользование потребителя аналогичного товара длительного пользования в случаях, предусмотренных п. Рассматривая спор о замене товара ненадлежащего качества, судам необходимо иметь в виду, что цена товара перерассчитывается только при замене товара на такой же товар другой модели марки, типа, артикула и др.

В соответствии с п. Товар надлежащего качества по требованию покупателя подлежит возврату либо обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

При обмене товара надлежащего качества увеличение стоимости его на день обмена является основанием для продавца требовать необходимой доплаты от покупателя. В случае возврата в связи с отсутствием возможности его обмена на аналогичный товар потребитель вправе требовать от продавца только денежную сумму, уплаченную за товар, независимо от его стоимости на день возврата.

Договор на выполнение работы или оказание услуги по гарантийному ремонту в указанных случаях с потребителем не заключается. От этих споров следует отличать споры, возникающие из договора подряда, заключенного по истечении установленного гарантийного срока на товары длительного пользования.

В частности, на абонентское обслуживание, заключенные потребителем с мастерскими по ремонту и обслуживанию например, телевизоров, бытовой техники , производящими в процессе ремонта замену комплектующих изделий и составных частей основного изделия, на которые установлены отдельные гарантийные сроки.

Обратить внимание судов, что на исполнителя, осуществляющего гарантийный ремонт товара, возлагается обязанность по хранению этого товара во время проведения ремонта. Такие условия ответственности подлежат учету судом при разрешении возникшего между указанными лицами спора.

Неустойка в размере, предусмотренном ст. Началом течения срока исчисления неустойки за несвоевременное устранение недостатков товара, несвоевременную замену товара с недостатками либо нарушение срока возврата суммы предварительной оплаты за товар, а также соразмерное уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов на устранение недостатков товара, расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы является время обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации , когда возможно незамедлительное устранение недостатков или выполнение перечисленных действий.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом изготовителем названных сроков предъявил иное требование, предусмотренное ст. Если продавцом изготовителем наряду с нарушением сроков устранения недостатков товара, сроков замены товара ненадлежащего качества не выполнено или несвоевременно выполнено также требование о предоставлении на период устранения недостатков или замены в безвозмездное пользование потребителя аналогичного товара, неустойка взыскивается за каждое допущенное нарушение.

Неустойка в размере, предусмотренном п. Если исполнителем нарушены сроки не только начала, но и окончания работы оказания услуги , неустойка взыскивается за каждое нарушение.

За неоказание жилищно-коммунальных услуг либо оказание жилищно-коммунальных услуг с недостатками и нарушение сроков устранения нарушений, указанных в ст. При определении размера подлежащих взысканию в пользу потребителей убытков неустойка зачету не подлежит п.

Штраф, предусмотренный п. Взыскание штрафа в указанном случае является обязанностью, а не правом суда и применяется независимо от того, заявлялось ли соответствующее требование местным исполнительным и распорядительным органом или общественным объединением потребителей.

Штраф взыскивается в местный бюджет по месту рассмотрения иска в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется десять процентов от суммы штрафа.

Судам следует учитывать, что потребителем жилищно-коммунальных услуг в соответствии со ст. Вместе с тем только нанимателям жилого помещения государственного жилого фонда, собственникам жилого помещения и членам организации застройщиков предоставлено право участвовать в принятии решения о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе ст.

Обратить внимание судов, что в соответствии с классификацией жилищно-коммунальных услуг, обеспечивающих потребности населения, они подразделяются на основные и дополнительные ст. Дополнительные жилищно-коммунальные услуги могут оказываться в дополнение к основным услугам по договору между потребителем и исполнителем.

Исполнитель несет ответственность перед потребителем лишь за неоказание тех видов жилищно-коммунальных услуг за оказание жилищно-коммунальных услуг с недостатками , которые предусмотрены в упомянутом Перечне или в договоре об оказании жилищно-коммунальных услуг, заключенном с потребителем.

Если договором на оказание жилищно-коммунальных услуг предусмотрено, что организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда например, ЖЭС, ЖЭУ, ДУ , осуществляет обеспечивает не только техническое обслуживание, включающее эксплуатацию и текущий ремонт общего имущества жилых домов, но горячее и холодное водоснабжение, водоотведение канализацию , пользование лифтом, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов, газо-, электро- и теплоснабжение жилого дома, иные жилищно-коммунальные услуги, то для граждан-потребителей, проживающих в таком доме и состоящих в договорных отношениях с этой организацией, именно данная организация будет исполнителем в отношении всех указанных в договоре услуг, то есть надлежащим ответчиком по делу.

При этом не имеет значения, организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, самостоятельно оказывала жилищно-коммунальные услуги часть услуг , предусмотренные договором, или эти услуги часть услуг оказывали привлеченные ею специализированные организации.

Судам надлежит иметь в виду, что в соответствии со ст. Иск, вытекающий из деятельности обособленных подразделений, предъявляется к юридическому лицу. При рассмотрении судами споров, связанных с устранением выявленных недостатков жилищно-коммунальных услуг, следует учитывать, что эти недостатки устраняются исполнителем за свой счет ст.

Если недостатки возникли по вине собственников, нанимателей, а также иных граждан, то исполнитель не несет материальной ответственности перед потребителем и не возмещает ему убытки, не компенсирует реальный ущерб, причиненный имуществу.

Обратить внимание судов, что соглашение потребителя с работником организации, выполняющей работы оказывающей услуги , о выполнении работы оказании услуги без соответствующего оформления не порождает прав и обязанностей между потребителем и этой организацией.

Поэтому организация не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение работы оказание услуги либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению имущества. В этом случае имущественную ответственность перед потребителем несет лицо, обязавшееся выполнить работу оказать услугу.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , недостоверной или недостаточной информации о товаре работе, услуге ст.

Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности по возмещению вреда, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы, нарушения потребителем установленных правил пользования товаром результатом работы, услуги , его хранения или транспортировки или действий третьих лиц ст.

Судам следует учитывать, что в соответствии со ст. Помимо общих оснований освобождения от ответственности исполнитель в соответствии с п. Разъяснить судам, что в силу ст. Обязанность доказывания отсутствия вины лежит на причинителе морального вреда. Размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований.

Судам необходимо реагировать частными определениями на факты нарушения законодательства о защите прав потребителей, принимать необходимые меры к восстановлению и обеспечению защиты прав потребителей.

ВС: автомобиль можно вернуть даже после бесплатного ремонта по гарантии

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам. Подсудность исков о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия ч. Однако такой порядок может быть предусмотрен другими законодательными актами например, п.

ГК РФ - Гарантийные обязательства на товар в зависимости от условий ГК РФ применена судом исходя из ее буквального содержания. 1.

An error occurred.

Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров? Является ли установление гарантийного срока обязательным? В соответствии со статьей ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье ГК РФ и ст. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить требования потребителя. К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара работы или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы. Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.

Отказ в гарантийном ремонте

Верховный суд рассказал, где лучше починить машину Иллюстрация: Право. Не слетит ли гарантия после такого обращения? Кто понесет ответственность, если машину так и не удастся починить? Суды сомневались при ответе на эти вопросы, пока дело не попало в Верховный суд.

Отказ возможен в устной или письменной форме. К своеобразной форме отказа относится не проведение гарантийного ремонта в срок, который установлен законом.

Резерв на гарантийный ремонт: нюансы создания и использования

Требования мотивированы тем, что ДД. В заявке-договоре было указано, что двигатель автомобиля "пошел в разнос", автомобиль был принят для проведения тестирования. ГГ году истцу в телеграмме ответчик сообщил о нарушении условий гарантийного обслуживания, несанкционированной замене форсунок в сторонней организации и предлагалось ДД. ГГ прибыть для оформления документов, необходимых для ремонта автомобиля за счет истца. По прибытии истец обнаружил, что автомобиль разобран, снята форсунка, разобран двигатель, автомобиль имеет внешние повреждения, которые отсутствовали на дату приемки автомобиля ответчиком, что указано в договоре-заявке. В результате ненадлежащего хранения автомобиля ответчиком повреждены детали автомобиля двигатель, коробка переключения передач, бампер передний, фара передняя левая, рулевая рейка , однократную стоимость которых на основании ч.

Условия и положения о проведении ремонта

Отрасль права: Административное право и процесс Представим следующую ситуацию: Гражданин А купил у гражданина Б квартиру. Гражданин Б этой квартирой завладел на основании договора долевого участия, получил ее от застройщика С, который в свою очередь давал Б на нее гарантию — 5 лет. Вопрос: Имеет ли право А требовать от С выполнения гарантийных обязательств? Судебной практики по этому вопросу я нашел совсем немного, есть три подхода: 1. Гарантийные обязательства сохраняются и переходят к новому собственнику. Благовещенск 20 мая года Благовещенский городской суд Амурской области Судом установлено, что

Если гарантийный ремонт был не качественным то я имею полное право разницу между этими двумя видеокартами» был от них такой ответ. Мы уже начали собирать бумажки для обращения в суд, как.

ВС: штраф за скрытые автономера снижается в 10 раз, если это сделано случайно Верховный суд РФ защитил права покупателей автомобилей: вышестоящая инстанция разрешила возврат машин продавцу даже после бесплатного ремонта по гарантии. Суд отметил, что в случаях выявления неоднократных недостатков в машине, которые требуют частого и длительного ремонта, права покупателя нарушаются — ведь пока автомобиль чинят, он не может им пользоваться. В таких ситуациях устранение неисправности автомобиля не восстанавливает права приобретателей, и они вправе требовать денег или замены товара, несмотря на проведение бесплатного ремонта, подчеркивает ВС РФ.

Суд решил: Гражданин мог потребовать расторжения договора после того, как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, причем он вправе по своему выбору попросить вернуть деньги или заменить автомобиль. Гражданин К. По акту приема-передачи 20 августа покупатель получил машину, но уже 12 сентября обратился в сервисный центр официального дилера, так как выявил в автомобиле недостатки какие именно — не уточняется. Автомобиль находился на гарантийном ремонте с 12 сентября по 26 декабря года.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю Осведомлен, значит — вооружен. Не дайте себя обмануть! Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара
Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. debtwabowmi

    Господи ,сколько херни кладут в этот торт ? маргарин, красители , усилитель вкуса, консерванты , пальмовое масло)))

  2. tihoufo

    A class yt-uix-sessionlink href /watch?v=A2xmnuypv_8&t=275s data-sessionlink itct=CBUQtnUiEwir1cf46-DfAhWC01UKHczoAF0 >4:35

  3. Анисим

    Соглас выпил? Сел в такси поехал домой. А вот если б придумали закон за фальсификат на 130 статью и полицейского виновного в этом садить было б равноправие)))

  4. Андрон

    Ага не отходи от них . ха ха он как факир достаёт пакетик травы и але оп я видел , понятые ничего не видели . Хорошо шо трава , хорошо что условка .

  5. fondangtanca

    Название ролика не соответствует его содержанию.

  6. Нина

    Поэтому ваш вопрос некорректный

  7. Лилиана

    А потом в ЕС смешно смотреть как наши и полкилометра проехать не могут не нарушив.

  8. Харитина

    Так как главным инициатором данного закона является Ирина Луценко, можно предположить, что ее муж (Юрий Луценко изрядно ее достал .

  9. Мальвина

    Горячка буйная морозит,

  10. Элеонора

    Прочти до конца. Граждане СССР РСФСР РФ, а Вам не кажется, что президент и правительство и госдума устроили ЗАПАДНЮ для самих себя ведь и ранее и сегодня участвовать в выборах законодательной и исполнительной власти имеют право только граждане РФ, а коль скоро в РФ нет таковых, а есть лишь ЛИЦА , проживающие на территории РФ , то все выборные компании и в прошлом и в будущем являются ничтожны и их результаты также являются ничтожны и подлежат отмене! О каких выборах и выборных должностях может идти речь, если избиратели не имеют гражданства, если у населения нет прав для участия в выборах? О каких депутатах Госдумы, судьях и других органах законодательной и исполнительной власти может идти речь, если их никто не избирал? О каком президенте может идти речь, если международное право и ФЗ о гражданстве и конституция трижды нарушены и все состоявшиеся ранее выборы являются ничтожны и их результаты подлежат отмене? Все это спектакль для лохов, а лохами являемся мы или нас хотят такими видеть. Фактически сегодня, нет в этой стране органов власти. ЗАКОНОДАТЕЛИ И ИХ АМЕРИКАНСКИЕ СОВЕТНИКИ НЕ ОСМЫСЛИЛИ, ЧТО СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ СОЗДАЛИ ПРЕЦЕДЕНТ БЕЗВЛАСТИЕ И СМУТНОЕ ВРЕМЯ СЕГОДНЯ В РОССИИ! НАМ СРОЧНО НУЖЕН МИНИН И ПОЖАРСКИЙ ДЛЯ БОРЬБЫ С ОККУПАНТАМИ. ГРАЖДАНЕ РОССИИ , ВЫ ВПРАВЕ ВЕРНУТЬ ВЛАСТЬ В СТРАНЕ ЗАКОННО ИЗБРАННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ НАРОДА И СУДИТЬ ФАШИСТКУЮ ХУНТУ ! Если у Вас хватило терпения прочесть эту статью, то Вы постарайтесь разобраться сами в ее содержании и ознакомьте ваших друзей и знакомых.