+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Бесплатный ремонт по гарантии при отсутствии чека

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. А августе ч днс в г. Норильске были куплены комплектующие для сборки компьютера. В том числе твердотельный жёсткий диск. Ребёнок изредка играл на компе, а 2 недели назад слетела винда и при попытках переустановки на диск не он не обнаруживался выдавал ошибку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека

Условия гарантии

На основании абз. Добрый день у меня вопрос, сломался светодиодный модуль через два с половиной месяца использования, продавец сказал что будет связываться с поставщиком и только после его ответа поставщика будет решаться вопрос о замене или возврате денежных средств или отказе во всем.

Правомерно ли это? Здравствуйте, Дмитрий! Такие действия продавца не правомерны, так как удовлетворение права потребителя на качественный товар не может ставится в зависимость от позиции первоначального поставщика.

Вам следует предъявлять продавцу письменное заявление с требованием потребителя. Добрый день. В мае текущего года был приобретен мобильный телефон, через 3 месяца стал очень быстро разряжаться и сильно нагреваться. Сделала диагностику телефона и выяснилось что имеется производственный брак.

Могу ли я потребовать возврат денег или только гарантийный ремонт? Юлия, здравствуйте! Если Ваш телефон не имеет сенсорных элементов, то можно требовать возврат, в противном случае, только ремонт. А куда нести заявление? Заявление, в двух экземплярах, нужно отнести продавцу товара наименование и адрес продавца указываете в шапке заявления.

На вашем экземпляре заявления продавец должен поставить подпись, дату и желательно печать! У меня вопрос : если я купил шуруповерт и один аккумулятор замкнул в праве ли я требовать замену одного? Здравствуйте, Анатолий!

Да, это комплектующая часть, которая может быть заменена отдельно от товара. Купил телефон,ему 4 месяца,недели три назад обнаружил,что в верхнем правом углу начало отходить сенсорное стекло. Появился люфт. Сдавать по гарантии в СЦ на ремонт не хочу. Здравствуйте, Кирилл! Вы, конечно, можете попробовать предъявить требование о заменен товара и, возможно, продавец, проявив добрую волю, удовлетворит Ваше требование, но объективно картина обстоит иначе.

Данный недостаток ремонтоустранимый с соразмерными затратами и временем. Поэтому если продавец откажет в замене, то не нарушит законодательства о защите прав потребителя, так как при выявлении первого недостатка в технически сложном товаре допустим только безвозмездный ремонт.

Проверка качества товара проводится продавцом в короткие сроки, так как этот срок включается в общий срок удовлетворения требований.

Обычно проверка не превышает 10 дней. Добрый день, вот у меня такая история, сломался планшет, пошел туда где его покупал, и мне говорят, что для ремонта и обмена нужна коробка где был упакован товар. Это правомерно, просить коробку вообще от устройства для ремонта? Моему устройству 10 мес.

Здравствуйте, Алексей! Если коробка от товара является только упаковочным элементом и она не предусматривается, в соответствии с инструкцией, как особое приспособление для эксплуатации товара например, для применения какой-либо функции: подставка, фиксатор и пр.

Купили диван сыну. Через 1,5 года на спальном месте обивка стерлась и стала расходиться по швам. Ведь со временем кол-во и размер дыр увеличивается. Здравствуйте, Татьяна! Вам следует обратиться в торгово-промышленную палату или иную экспертную организацию для проведения независимой товароведческой экспертизы.

Для эксперта поставить следующие вопросы: 1. При получении положительного заключения экспертизы можно писать досудебную претензию продавцу с выдвижением требований потребителя например, возврат денег, обмен на аналогичный товар и пр.

В случае отвержения претензий необходимо обращаться в суд. В купленном товаре отсутствует информация на русском языке,сроке производства и его эксплуатации Продавцом в возврате денег отказано. Правомерны ли действия продавца.

И если да,то в какие сроки должен быть дан ответ на поданную мной притензию. Здравствуйте, Наталья! В соответствии со ст. Информация должна быть представлена в доступном формате, соответственно предполагается, что язык изложения информации — русский.

При нарушении требований об информации, согласно ст. Этот срок определяется исходя из категории товара, срока годности, наличия сезонности и т. Для Вашего товар разумный срок составляет до месяца.

Срок ответа на претензию не установлен. Однако он включается в общий период удовлетворения требований. Требование о возврате денег должно быть разрешено в течение 10 дней. Здравствуйте,у меня такой случай: Принес чайник в магазин где приобритал магазин И. П ,мне сказали что у них нет прямого контакта с сервисным центром и они не осуществляют доставку туда,сказали самому обратиться в с.

Имеют ли они право отказывать в приемке на гарантию,или правда я должен обратиться сам в сервистный сентр по гарантии? Здравствуйте, Александр! В соответствии с п.

При этом содержание гарантийных документов талон, договор и пр. В этой связи позиция продавца незаконная. Приобрела мультиварку. По чеку от продавца гарантия на товар составляет дней и заканчивается 7. Производить бесплатный ремонт по гарантии указанном на чеке продавец отказался, ссылаясь на то, что срок гарантийного обслуживания указанный в гарантийном талоне от производителя закончился Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Согласно п. Чек является, в Вашей ситуации, и подтверждением продажи товара и гарантийными условиями.

Абзацем 2 п. Такое обязательство подтверждено чеком. Поэтому Вами правильно произведено исчисление гарантии, а продавец необоснованно отказывает в безвозмездном ремонте. Гарантия по гарантийному талону 2 года. В октябре года перестал заряжаться и , соответственно, работать по назначению.

Отнесли в место приобретения, где его забрали для проведения диагностики в сервисном центре. Ремонт невозможен. Возврат без ремонта. Составила претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Это получается какой-то заколдованный круг.

Подскажите мои дальнейшие действия. Здраствуйте, можно ли вернуть USB модем билайн: если у него не прошёл срок годности и если я хочу сделать возврат денег. Здравствуйте, Сэсэгма! Только в том случае, если товар имеет неисправность, не позволяющую эксплуатировать модем, исходя из его функциональных назначений.

Здравствуйте, можно ли вернуть товар, если я товар приобретала в феврале года и он уже два раза сдавался в сервисный центр для устранения неполадок. Причина ремонта одна и та же. Сейчас опять в третий раз буду сдавать в сервисный центр с той же самой проблемой Здравствуйте, Яна!

Да, неоднократные поломки свидетельствуют о наличии существенного недостатка в товаре. При возникновении очередной неисправности Вы имеете права выдвинуть иные требования потребителя, в том числе возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Отнесли в сервисный- там затребовали упаковку, гарантийный заводской так как при покупке они выдают ещё свой гарантийный талон и только в нем ставят печать и подпись.

В заводском их печати и подписи нет, при покупке я на это указала, продавец ответил, что тут они не могут ставить печати и подписи?! Насколько правомерны их действия и какие для нас могут быть последствия? Весной прошлого года купил ноутбук,документы и гарантийный талон потерял в тот же день,остались коробка,комплектующие и чек из магазина,и вот недавно,без видимых причин,перестала работать панель тачпад.

Вопрос :может ли отсутствие документов и гарантийного талона стать предлогом для отказа в гарантийном ремонте? В октябре года приобрели у ИП спутниковый комплект Телекарта с гарантией 2 года. В январе пропал звук в приемнике.

Обратились к продавцу. Он отправил нас в авторизированный сервисный центр. Там приемник приняли, выдали заказ-наряд, в котором было отмечено, что случай гарантийный и неисправностью является тихий звук.

Но через 3 дня мастер попросил забрать приемник, сославшись на то, что они такие модели не ремонтируют. Мы тут же поехали обратно к продавцу. Тот согласился отправить приемник на завод-изготовитель. Приемник остался у продавца, взамен нам выдали на время другой под расписку.

Можно ли обменять товар без чека по гарантии

На основании абз. Добрый день у меня вопрос, сломался светодиодный модуль через два с половиной месяца использования, продавец сказал что будет связываться с поставщиком и только после его ответа поставщика будет решаться вопрос о замене или возврате денежных средств или отказе во всем. Правомерно ли это? Здравствуйте, Дмитрий! Такие действия продавца не правомерны, так как удовлетворение права потребителя на качественный товар не может ставится в зависимость от позиции первоначального поставщика. Вам следует предъявлять продавцу письменное заявление с требованием потребителя. Добрый день.

В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта. Права потребителя при наличии гарантии товара включают в себя: .. Как он может доказать что стартер покупал у dongabone.com у него отсутвует.

Утерян гарантийный талон

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели.

Форма обратной связи

Квитанция о доставке или установке. Иной документ, который содержит печать и наименование продавца. Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки , инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр. Нелишним будет привлечение свидетеля даже одного человека.

Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии: 1 эксплуатационных документов 2 пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом; 3 при отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность; 4 при условии соблюдения эксплуатационных требований. Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

Ремонт товара по гарантии

Сервисные центры: хитрости и уловки с "гарантией" Бизнес Ритейл Розница Чаще всего проблемы возникают при сдаче и оформлении техники, находящейся на гарантии. Иногда они связаны с известными хитростями и уловками, которые пытаются использовать клиенты, чтобы получить бесплатный ремонт. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя — все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле? На что он имеет право в этом случае? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта. Права потребителя при наличии гарантии товара включают в себя: .. Как он может доказать что стартер покупал у dongabone.com у него отсутвует.

Образец заявления по гарантии

Пользовательское соглашение Гарантия и сервисное обслуживание Приобретая товар в нашем магазине, Вы получаете товарный чек, подтверждающий факт совершения покупки и, надлежащим образом заполненный, гарантийный талон. На все товары предоставляется гарантия от производителя от 6 до 36 мес. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя бесплатно, при условии, что изделие использовалось только в соответствии с его заводской инструкцией по эксплуатации и не имеет повреждений.

Ремонт по гарантии чек

Комплектность изделий проверяется при покупке. Гарантия на проданный товар, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта. Гарантия действительна только при наличии правильно и точно заполненных подтверждающих покупку документов Товарный чек и Гарантийного обязательства или Фирменного гарантийного талона производителя с заполненными полями и подписью Покупателя. Покупатель обязан до начала ввода изделия в эксплуатацию ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, которые содержаться в прилагаемых к товару инструкциях, и убедиться в отсутствии внешних повреждений. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных товаров в случаях: утери гарантийного талона, наличия в нем записей или исправлений, сделанных не Продавцом; несовпадения серийных номеров комплектующих с номерами, которые указаны в Гарантийном талоне кроме изделий в OEM-поставке ; повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих; наличия механических повреждений помятости, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы.

Гарантия Для Всех! Купили гаджет не в нашей сети? Хотите приобрести нашу гарантию? Это возможно! Услуга официальной гарантии на оригинальные изделия Xiaomi, приобретённые не в нашей сети!

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    Ну теперь власть будет делать обратное и будет недовольтво думаю им проще будет уступить)

  2. Мефодий

    Добрый день, Тарас! Я сам с Донецка и думал узнать, что можете сказать на счёт нас, переселенцев, на какие права на данный момент мы претендуем и могут ли нас призвать в армию с данной пропиской и есть ли нам какая то помощь, а ещё можем мы получить статус беженца в странах ЕС? Благодарю!

  3. Глафира

    Подскажите пожалуйста,жена подала на алименты, развод и по уходу за ребенком,в суд,все 3 заявления у меня на руках,указала что материальной поддержки не оказывал с прошлого года,у нас двое детей,1.5 года и 3 года, у старшей дочери инвалидность,по факту,могу из сбербанка взять все переводы,жене всё это время перечесляю по 15 тыс. в месяц, остальная финансовая поддержка не фиксируется,плачу ещё бывшей жене алименты 8000 тыс в месяц за одного ребенка,та в свою очередь готова подтвердить это, зарплата у меня белая,работа официальная,жена нынешнея указала что нуждается в твердой форме выплаты в размере-10 тыс за младшую дочь,30 тыс за старшую дочь(инвалид),плюс по уходу за ребенком,19 уже в суд,не понимаю зачем твердая форма если у меня зп белая и в районе 70,Но не всегда, бывает зп 40,И подскажите какие у меня шансы без защиты,и стоит ли заключить договор об аренде квартиры,ибо живу на съемной,повлияет ли это на решение судей? Пожалуйста помогите.

  4. Клементина

    За исключением случаев, когда проводятся профилактические мероприятия , но это бывает крайне редко.

  5. paltrihora

    Новость хорошая.Вот только долго она не продержится,это-же золотое дно для корупционеров. Как-же они без денег останутся.

  6. neytide

    А выгул собак разрешается только в наморднике, на поводке, длина которого позволяет контролировать их поведение;

  7. Назар

    Какой бред. Какие дебилы придумывают законы такие же дебилы их должны соблюдать.